Démarche qualité
Qu’est-ce que la démarche qualité ?
La démarche qualité, c’est tout ce que nous mettons en place pour assurer le bien-être, la sécurité et la satisfaction des résident(e)s. Ce n’est pas un projet ponctuel, mais un processus d’amélioration continue :
- On observe et on écoute (résident(e)s, familles, professionnels) ;
- On identifie ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré ;
- On met en place des actions ;
- On vérifie leur efficacité ;
- On ajuste si nécessaire.
C’est un cycle qui ne s’arrête jamais.
Pourquoi c’est important ? Parce que cela permet d’offrir un accompagnement plus personnalisé, de sécuriser les soins et le circuit du médicament, de garantir une alimentation adaptée, de réduire les chutes et les risques, d’améliorer la communication avec les familles, de proposer des activités plus adaptées et d’améliorer globalement le cadre de vie.
Le but : que chacun(e) se sente respecté(e), écouté(e) et bien traité(e).
Evaluation médico-sociale
Dans une logique de transparence et d’amélioration continue, notre établissement a fait l’objet d’une évaluation par la Haute Autorité de Santé (HAS) en Avril 2024. L’évaluation médico-sociale est un dispositif national visant à garantir la qualité des accompagnements au sein des établissements comme les EHPAD. Réalisée par un organisme indépendant, elle repose sur un référentiel commun et s’appuie sur des entretiens, des observations sur le terrain ainsi que l’analyse des pratiques professionnelles.
Elle croise plusieurs regards : celui de la gouvernance, des professionnels et des personnes accueillies, afin d’obtenir une vision globale et objective du fonctionnement de l’établissement.
Réalisée tous les 5 ans, cette évaluation permet d’identifier les points forts et les axes d’amélioration, dans une démarche continue de qualité et de sécurité.
Nous vous proposons ci-dessous les résultats officiels de notre évaluation réalisée en 2024, qui témoignent de notre engagement quotidien en faveur du bien-être et de la qualité de vie des personnes accompagnées.
Vous pouvez également consulter le détail de ces résultats sur la plateforme nationale Qualiscope : Haute Autorité de Santé – M.R. D’USSON EN FOREZ
horaires
Accueil Secrétariat : 9h – 12h30 / 14h -16h30 du lundi au vendredi
Informations concernant les visites : Instruction du 01/04/2026